Skip to main content

Brainchild logo

Reklamasjon

På denne siden kan du få informasjon om hva du skal gjøre hvis du vil benytte deg av reklamasjonsretten.

Jeg vil klage på en vare som ble kjøpt på Brainchild.no

I tilfelle ordren din har fått skader under forsendelsen, eller på annen måte ikke lever opp til dine forventninger, vil vi selvfølgelig sørge for å rette feilen. For at vi skal kunne behandle klagen, ber vi deg sende bilder av:

1. Det skadede produktet.
2. Forsiden og baksiden av pakningens ytre beskyttelse, og med en synlig pakningsetikett.
3. Intern beskyttelse av pakken.

Bildene, bestillingsnummeret og beskrivelsen av klagen skal sendes til info@brainchild.dk

MERK! Vi påpeker at klager og bytting av produkter kjøpt via nettet skal håndteres via nettet. De kan derfor ikke håndteres i vår fysiske butikk i Aarhus.

Jeg har en klage på en vare som ble kjøpt i den fysiske butikken i Aarhus

Hvis du har en klage på et produkt som ble kjøpt i vår fysiske butikk i Aarhus, kan du kontakte vår fysiske butikk.

Du kan med fordel kontakte oss på forhånd info@brainchild.dk og informere oss om klagen din. På denne måten kan vi sørge for at du får best mulig service når du kontakter butikken vår – hvis du f.eks. skal ha et nytt produkt, kan vi sørge for at det er på lager og gjøre det klart for avhenting.

Husk å ta med kvitteringen når du kontakter vår fysiske butikk.

MERK! Vi påpeker at klager og bytting av produkter kjøpt via nettet skal håndteres via nettet. De kan derfor ikke håndteres i vår fysiske butikk i Aarhus.

Brainchild