Vilkår og betingelser

 

Generelle opplysninger

Brainchild ApS
CVR 37999806
Skovgaardsgade 17, st.
8000 Aarhus C.

Prisene våre er i DKK inkludert moms.

Butikk – Adresse
Brainchild
Skovgaardsgade 17, st.

8000 Aarhus C.
info@brainchild.dk

Reklamasjon – Transportskade

Hvis ordren din blir skadet under transport, vil vi selvfølgelig sørge for at du får et nytt produkt. For at vi skal kunne behandle klagen, ber vi deg sende bilder av:

  1. Det skadede produktet.
  2. Ekstern beskyttelse av pakken, med en synlig pakkeetikett.
  3. Pakkens innvendige beskyttelse.

Bildene, bestillingsnummeret og beskrivelsen av klagen skal sendes til info@brainchild.dk

Vi påpeker at klager og bytting av produkter kjøpt via nettet skal håndteres via nettet. De kan derfor ikke håndteres i vår fysiske butikk i Aarhus.

 

Betaling

Vi tilbyr følgende betalingsmetoder: Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, MobilePay og bankoverføring.

Hvis du velger å betale med «Overføring til bankkonto», skal du benytte deg av kontoopplysningene nedenfor.

Reg. Nr.: 6180
Kontonr.: 0016786535
IBAN: DK4061800016786535
Sparekassen Kronjylland

Hvis du betaler med betalingskort, trekker vi beløpet først når varen er sendt.

Ved bankoverføring er du ikke beskyttet av innsigelsesordningen.

Beløpet blir først trukket fra kortet ditt når varen er sendt.

Vi tar ikke kortgebyr.

 

Leveringstid

Leveringstiden for plakater og trefigurer er i utgangspunktet 2–3 virkedager, men kan være opptil 5 virkedager.
Leveringstiden for lerretsprint er i utgangspunktet 8–12 virkedager.

 

Fraktkostnader

Som utgangspunkt blir ordre med postfordeling til privatadresse pålagt et fraktgebyr på 79 DKK. Ordre som blir levert til en GLS PakkeShop pålegges et fraktgebyr på 49 DKK.

 

Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett når du handler hos oss.

Angrefristen utløper 14 dager etter dagen du mottok varen din eller får den siste varen i fysisk besittelse ved avtale om flere forskjellige varer som bestilles i en ordre og som leveres individuelt.

Ved avtale om regelmessig levering av varer over en viss periode, utløper angreretten 14 dager etter den dagen du mottar den første varen i fysisk besittelse. Du må varsle oss innen 14 dager etter mottak om at du ønsker å kansellere kjøpet.

Meddelelse om dette skal gis til
info@brainchild.dk eller ved å bruke standardskjemaet for dette som du finner nederst i vilkårene og betingelsene.

I meddelelsen din skal du gjøre det klart for oss at du ønsker å benytte deg av angreretten.

Du kan ikke angre ved å bare nekte å motta varen uten samtidig å gi oss klar beskjed om dette.

 

Kansellering av deler av kjøpet

Hvis du har kjøpt flere varer fra oss, har du muligheten til å sende en eller flere varer tilbake, selv om de ble kjøpt i en og samme ordre.

Vær oppmerksom på at du ikke får refusjon for fraktkostnader hvis du angrer på deler av kjøpet.

 

Retur

Du skal returnere ordren til oss uten unødig forsinkelse, og senest 14 dager etter at du har varslet oss om at du ønsker å kansellere kjøpet. Du betaler kostnadene i forbindelse med retur av varen. Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet for varen.

Mangel på originalemballasje kan muligens utgjøre en forringelse, så for å være sikker på å kunne motta alle pengene tilbake, anbefales det at varen returneres i originalemballasjen. Vi oppfordrer sterkt til at plakater pakkes inn i original emballasje, dvs. at plakater rulles i beskyttende silkepapir og puttes et papprør. Hvis originalemballasjen mangler, kan det utgjøre en forringelse.

Retur av produkter som er kjøpt via nettet skal returneres med pakkepost til vår adresse i Roskilde. Bestillinger kjøpt via nettet kan ikke returneres i vår fysiske butikk i Aarhus.

Retur av produkter kjøpt i vår fysiske butikk i Aarhus skal returneres til vår fysiske butikk i Aarhus.

 

Produktets stand

Du er kun ansvarlig for enhver forringelse av produktets verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å bestemme produktets art, egenskaper og måten det fungerer på. Med andre ord kan du prøve varen på samme måte som om du ville i en fysisk butikk, men du må ikke ta den i bruk. Hvis varen er brukt utover det som er beskrevet ovenfor, anser vi den som brukt, noe som betyr at du ved kansellering av kjøpet bare vil motta deler av, eller ingenting av kjøpsbeløpet ved retur, avhengig av varens handelsmessige verdi

Refusjon av kjøpesummen

Hvis du angrer på kjøpet, får du pengene tilbake. Hvis varen er forringet, trekker vi beløpet du er ansvarlig for.

Vi refunderer pengene med samme betalingsmåte som du brukte for kjøpet, med mindre vi har avtalt noe annet.

Hvis du angrer på kjøpet, skal varen sendes til en av de to adressene nedenfor. Vi har forskjellige adresser for retur, avhengig av varetype du gjerne vil returnere.

Når du kontakter oss for å returnere en vare, vil vi informere deg om hvilken av våre adresser varen skal returneres til.

Retur av produkter som er kjøpt via nettet skal i prinsippet returneres med pakkepost til vår adresse i Roskilde. Bestillinger kjøpt via nettet kan i prinsippet ikke returneres til vår fysiske butikk i Aarhus.

Retur av produkter som er kjøpt i vår fysiske butikk i Aarhus skal som regel returneres til vår fysiske butikk i Aarhus.

Vår adresse for retur er følgende:
(OBS! Forskjellig fra varetype til varetype – du får beskjed ved henvendelse om retur)

Brainchild
Kalkgravsvej 10
4000 Roskilde

Brainchild
Skovgaardsgade 17, st.
8000 Aarhus C.

Vi godtar bare pakker som sendes direkte til adressen med levering.

 

Reklamasjonsrett

I henhold til reglene i den norske kjøpsloven har du som forbruker 24 måneders klagerett på alle varer. Hvis klagen din er berettiget, betyr det at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller redusert prisen, avhengig av den spesifikke situasjonen.

Du skal sende inn en klage innen rimelig tid, noe som regnes som 2 måneder etter at du har identifisert feilen eller mangelen. Hvis du klager innen to måneder etter at feilen er oppdaget, vil klagen alltid være rettidig.

Hvis klagen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Husk også å få en kvittering for forsendelse, slik at vi kan refundere forsendelseskostnadene dine.

Hvis pakken din har blitt skadet under forsendelsen, skal du skrive en e-post til info@brainchild.dk med bestillingsnummeret ditt og sende bilder av det skadede produktet, emballasjen med en synlig pakkeetikett og pakkens innvendige beskyttelse.

Varen skal sendes til en av de to adressene nedenfor

(OBS! Forskjellig fra varetype til varetype – du får beskjed ved henvendelse om retur)

Brainchild
Kalkgravsvej 10
4000 Roskilde

Brainchild
Skovgaardsgade 17, st.
8000 Aarhus C.

Vi godtar bare pakker som sendes direkte til adressen med levering. Når du returnerer varen, må du legge ved en detaljert beskrivelse av problemet.

 

Klageadgang

Hvis du som forbruker ønsker å klage på kjøpet, skal du kontakte info@brainchild.dk. . Hvis vi ikke lykkes med å finne en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Complaint Resolution
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Hvis du bor i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens klageportal på nettet her – http://ec.europa.eu/odr

 

Personvern

For at du skal kunne inngå en avtale med oss, trenger vi følgende informasjon:

Navn, adresse, tlf. e-postadresse. e-postadresse.

Vi registrerer dine personlige opplysninger for å kunne levere varen til deg. Vi selger ikke dine personlige opplysninger til noen tredjepart.

Vi registrerer og videresender personopplysningene som er nødvendige for å kunne levere varen til deg.

Personopplysningene registreres hos Brainchild ApS og lagres i fem år, hvor informasjonen etterfølgende slettes.

Vi samarbeider også med en rekke andre selskaper som lagrer og behandler data. Bedrifter behandler informasjon utelukkende på våre vegne og kan ikke bruke den til egne formål.

Vi samarbeider utelukkende med databehandlere i EU eller i land som kan gi informasjonen din tilstrekkelig beskyttelse.

Dataansvarlig for www.brainchild-original.dk er Brainchild ApS.

Du har rett til å få informasjon om hvilken informasjon vi behandler om deg.
Hvis du mener at opplysningene er unøyaktige, har du rett til å få de rettet. I noen tilfeller har vi plikt til å slette dine personlige data hvis du ber om det. Det kan f.eks. være hvis dataene dine ikke lenger er nødvendige for formålet vi skal bruke dem til. Du kan også kontakte oss hvis du mener at personopplysningene dine behandles i strid med loven. Du kan skrive til oss på: info@brainchild.dk.

Du kan lese mer om vårt personvern her.

 

Standard angrerettskjema

(Dette skjemaet fylles ut og returneres bare hvis angreretten utøves)

Til:

Brainchild

Jeg meddeler herved at jeg ønsker å benytte angreretten i forbindelse med min kjøpsavtale for følgende varer / tjenester:

 

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________ Mottatt den:_______________________________

 

Forbrukerens navn:______________________________________________________________________

 

Forbrukerens adresse:_______________________________________________________________________

 

Forbrukernes signatur: ___________________________________________ Dato: _________________

(bare hvis innholdet i skjemaet meddeles på papir)

 

Du kan også laste ned angrerettskjemaet som PDF her.

 

Vilkår og betingelser ble sist oppdatert 12.06.2021 12.06.2021