Skip to main content

Brainchild logotyp

Klagomål

På den här sidan kan du få information om vad du ska göra om du har ett klagomål på din beställning.

Jag har ett klagomål på en vara som köpts Brainchild.dk

I händelse av att din beställning har skadats under försändelsen, eller på annat sätt inte uppfyller dina förväntningar, kommer vi naturligtvis att se till att korrigera felet. För att vi ska kunna behandla ditt klagomål måste vi be dig skicka bilder på:

1. Den skadade produkten.
2. Fram- och baksidan av förpackningens yttre skydd, med en synlig förpackningsetikett.
3. Invändigt skydd av förpackningen.

Bilderna, ditt beställningsnummer och reklamationsbeskrivningen måste skickas till info@brainchild.dk

Observera! Observera att klagomål och utbyte av produkter som köps online måste hanteras online. De kan därför inte hanteras i vår fysiska butik i Århus.

Jag har ett klagomål på en vara köpt från den fysiska butiken i Århus

Om du har ett klagomål på en produkt som köpts i vår fysiska butik i Århus kan du kontakta oss i vår fysiska butik.

Du kan kontakta info@brainchild.dk i förväg och berätta om ditt klagomål. På så sätt kan vi se till att du får bästa möjliga service när du kontaktar vår butik – om du till exempel behöver en ny produkt kan vi se till att den finns i lager och förbereda den för insamling.

Kom ihåg att ta med ditt kvitto när du kontaktar vår fysiska butik.

Observera! Observera att klagomål och utbyte av produkter som köps online måste hanteras online. De kan därför inte hanteras i vår fysiska butik i Århus.

Brainchild