Villkor

 

Allmän information

Brainchild ApS
CVR 37999806
Skovgaardsgade 17, st.
8000 Århus C.

Våra priser är i SEK inklusive moms.

Butik – Adresse
Brainchild
Skovgaardsgade 17, st.

8000 Århus C
info@brainchild.dk

Reklamation – Transportskador

Ifall din beställning skulle skadas under transporten ser vi självklart till att du får en ny produkt. För att vi ska kunna behandla ditt klagomål måste vi be dig skicka bilder på:

  1. Den skadade produkten.
  2. Paketets yttre skydd, med en synlig förpackningsetikett.
  3. Det inre skyddet av förpackningen.

Bilderna, ditt beställningsnummer och reklamationsbeskrivningen måste skickas till info@brainchild.dk

Observera att klagomål och utbyte av produkter som köps online måste hanteras online. De kan därför inte hanteras i vår fysiska butik i Århus.

 

Betalning

Vi erbjuder följande betalningsmetoder: Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, MobilePay och banköverföring.

Om du väljer att betala med ”Överföring till bankkonto” måste detta göras till kontouppgifterna nedan

Reg. Nr: 6180
Konto nr: 0016786535
IBAN: DK4061800016786535
Sparbank Kronjylland
Denmark

Om du betalar med betalkort debiterar vi dig inte förrän din vara har skickats.

Genom banköverföring skyddas du inte av invändningssystemet.

Beloppet debiteras inte ditt kort förrän varan levereras.

Vi tar inte ut kortavgifter.

 

Leverans

Leveranstiden på affischer och träfigurer är i princip 2-3 arbetsdagar, men kan vara upp till 5 arbetsdagar.
Leveranstiden på dukutskrift är i princip 8-12 arbetsdagar.

 

Frakt

I regel är beställningar med leverans till en privat adress (DHL Express) betvingar frakt på 84 kr.

 

Utökad bytestjänst

Vi erbjuder utökad bytestjänst och byter dina julklappar t.o.m 31 januari 2022

Vår utökade bytestjänst gäller för beställningar köpta mellan 22 november 2021 och 23 december 2021.

Bytestjänst innebär att du kan byta mot en produkt av motsvarande värde. Vi ger inga pengar tillbaka. Om du vill få en återbetalning för din beställning måste detta göras innan den normala 14-dagars returpolicyn.

Föremål köpta på Brainchild.dk måste bytas online genom att kontakta info@brainchild.dk. Varor köpta i vår fysiska butik i Aarhus måste bytas i butiken.

 

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerfristen går ut 14 dagar efter den dag du fick din vara, eller kommer att ha den sista varan i fysisk besittning vid avtal för flera olika artiklar beställda i en order och levereras individuellt.

Vid avtal om regelbunden leverans av varor under en angiven period löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då du får den första varan i fysisk besittning. Du måste meddela oss inom 14 dagar från mottagandet att du vill ångra ditt köp.

Anmälan måste lämnas av
info@brainchild.dk eller genom att använda standarduttagsblanketten, som du hittar längst ned i handelsvillkoren.

I ditt meddelande, vänligen gör oss tydliga att du önskar utöva din ångerrätt.

Man kan inte ångra genom att helt enkelt vägra att ta emot försändelsen utan att samtidigt ge oss ett tydligt meddelande om detta.

 

Ångra en del av köpet

Om du har köpt flera artiklar från oss har du möjlighet att returnera en eller flera artiklar, även om de köpts i en order.

Observera att du inte får någon återbetalning av fraktkostnader om du ångrar en del av ditt köp.

 

Retur

Du måste återlämna din beställning till oss utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar efter att du har informerat oss om att du vill ångra ditt köp. Du måste betala kostnaden för returen av artikeln. Du bär risken för artikeln från tidpunkten för leverans av artikeln.

Underlåtenhet att ta bort originalförpackningar kan utgöra en nedskrivning, så för att vara säker på att få tillbaka alla pengar, rekommenderas att varan returneras i originalförpackning. Vi uppmanar starkt till att affischer slås in i originalförpackningar, dvs affischer rullas i skyddande mjukpapper i ett papprör. Om originalförpackning saknas kan det utgöra en nedskrivning.

Retur av produkter som köps online måste returneras med paketpost till vår adress i Roskilde. Beställningar som köpts online kan inte returneras i vår fysiska butik i Århus.

Retur av produkter som köpts i vår fysiska butik i Århus måste återföras till vår fysiska butik i Århus.

 

Varornas skick

Du är endast ansvarig för eventuell försämring av värdet på artikeln på grund av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa föremålets art, egenskaper och funktion. Du kan med andra ord prova objektet på samma sätt som om du provat det i en fysisk butik, men du får inte använda det i verklig användning. Om artikeln har provats utöver vad som beskrivs ovan anser vi att den används, vilket innebär att vid annullering av köpet får du bara en del eller inget av inköpsbeloppet tillbaka, beroende på artikelns kommersiella värde.

 

Återbetalning av inköpsbeloppet

Ångrar du ditt köp får du pengarna tillbaka. Om objektet försämras i värde, drar vi av den summa du är betalningsskyldig för.

Vi kommer att returnera pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid inköp, om vi inte har kommit överens om något annat.

Om du ångrar köpet måste objektet skickas till en av de två adresserna nedan.

När du kontaktar oss för att returnera en vara informerar vi dig om vilken av våra adresser objektet ska returneras till.

Retur av produkter som köps online måste i princip returneras med paketpost till vår adress i Roskilde. Beställningar som köps online kan normalt inte returneras i vår fysiska butik i Århus.

Retur av produkter som köpts i vår fysiska butik i Århus måste normalt returneras till vår fysiska butik i Århus.

Vår returadress är följande:
(Obs! Skiljer sig från artikeltyp till artikeltyp – du meddelas när du kontaktas för retur)

Brainchild
Kalkgravsvej 10
4000 Roskilde
Denmark

Brainchild
Skovgaardsgade 17, st.
8000 Århus C.
Denmark

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen med leverans.

 

Garanti

I enlighet med reglerna i den danska säljlagen beviljas du som konsument 24 månaders garanti på alla varor. Om ditt klagomål är motiverat, betyder det att du antingen kan få objektet repareras, bytas, pengarna tillbaka eller en minskning av priset, beroende på den specifika situationen.

Du måste annonsera inom rimlig tid, vilket är inom 2 månader efter att hitta felet eller defekten. Om du annonserar inom två månader efter det att felet upptäcktes kommer klagomålet alltid att ske i rätt tid.

Om klagomålet är motiverat kommer vi att återbetala dina (rimliga) fraktkostnader. Produkten skall alltid returneras i korrekt förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto för frakt så att vi kan ersätta dina fraktkostnader.

Om ditt paket har skadats under sändningen, skriv ett mail till info@brainchild.dk med ditt ordernummer, samt skicka bilder på den skadade produkten, förpackningen med en synlig paketetikett och paketets inre skydd.

Försändelsen måste skickas till en av de två adresserna nedan

(Avse från artikeltyp till artikeltyp – du meddelas om retur)

Brainchild
Kalkgravsvej 10
4000 Roskilde
Denmark

Brainchild
Skovgaardsgade 17
8000 Århus C.
Denmark

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen med leverans. När du returnerar varan, vänligen inkludera en detaljerad beskrivning av problemet.

 

Upprättelse

Om du som konsument vill klaga på ditt köp, kontakta info@brainchild.dk. Om vi misslyckas med att hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:

Center för lösning av
klagomål
House of
The Boards
Tull monter 2
8800
Viborg
www.naevneneshus.dk

Om du har hemvist i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens portal för klagomål på nätet här – http://ec.europa.eu/odr

 

Sekretesspolicy

För att du ska kunna ingå ett avtal med oss behöver vi följande information:

Namn, adress, tlf.nr. e-postadress.

Vi gör registreringen av dina personuppgifter i syfte att leverera varorna till dig. Vi kommer inte att sälja din personliga information till en tredje part.

Vi registrerar och lämnar ut de personuppgifter som är nödvändiga för att leverera varorna till dig.

Personuppgifterna registreras hos Brainchild ApS och lagras i fem år, varefter informationen raderas.

Dessutom samarbetar vi med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företag behandlar endast information för vår räkning och får inte använda den för sina egna syften.

Vi samarbetar bara med personuppgiftsbiträden i EU eller i länder som kan ge din information adekvat skydd.

Personuppgiftsansvarig på www.brainchild-original.dk är Brainchild ApS.

Du har rätt att få veta vilken information vi behandlar om dig.
Om du tycker att informationen är felaktig har du rätt att få den korrigerad. I vissa fall har vi en skyldighet att radera dina personuppgifter om du begär det. Det kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det ändamål som vi bör använda dem för. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: info@brainchild.dk.

Du kan läsa mer om vår integritetspolicy här.

 

Standard ångerformulär

(Denna blankett fylls i och returneras endast om ångerrätten görs gällande)

Att:

Brainchild

Härmed meddelar jag att jag vill hävda ångerrätten i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster:

 

__________________________________________________________________________________

 

Beställde den: ____ Fick det: ____

 

Konsumentnamn: ___

 

Konsumentadress: ___

 

Konsumentsignatur: ___ Datum: __

(endast om blankettens innehåll meddelas på papper)

 

Du kan också ladda ner annulleringsformuläret som PDF här.

 

Handelsvillkoren uppdaterades senast den december. 17.11.2021