I tilfælde af at din ordre er blevet beskadiget under forsendelsen, eller på anden måde ikke lever op til dine forventninger, sørger vi naturligvis for at udbedre fejlen. For at vi kan behandle din reklamation, skal vi bede dig om at sende billeder af:
1. Det beskadigede produkt.
2. For- og bagside af pakkens udvendige beskyttelse, med en synlig pakkelabel.
3. Pakkens indvendige beskyttelse.
Billederne, dit ordrenummer, samt beskrivelsen af reklamationen skal sendes til info@brainchild.dk
For at vi kan håndtere reklamationen og søge erstatning hos GLS, skal vi have modtaget ovenstående billeddokumentation inden 3 dage fra forsendelsen er i din besiddelse. Vi anbefaler at du giver os besked om din reklamation hurtigst muligt.
Obs! Vi gør opmærksom på at reklamationer og ombytning af produkter som er købt online, skal håndteres online. De kan dermed ikke håndteres i vores fysiske butik i Aarhus.
Denmark